Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables à toute transaction réalisée sur le site internet www.dartoia.fr. En passant commande sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV, qui priment sur tout autre document.

I - Information légale

• Entreprise : DARTOÏA

• Siret : 940 113 368 00010

• Siège social : 3A chemin de roche, 31140 Pechbonnieu, France

• Email : dartoia.bijoux@gmail.com

• Téléphone : 06 65 94 93 52

• Site internet : www.dartoia.fr

• Hébergeur : Hostinger

II - Commandes

Toute commande effectuée sur le site est considérée comme ferme et définitive après confirmation par DARTOÏA.

Un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.

DARTOÏA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, de litige précédent ou pour toute autre raison légitime.

III - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. DARTOÏA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de la validation de la commande par le client.

IV - Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée STRIPE.

Le débit est effectué lors de la validation de la commande. Le client garantit qu'il est le titulaire légal de la carte utilisée et qu'il dispose des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande (article L.132-2 du Code monétaire et financier).

En cas de refus de la banque, la commande sera annulée.

V - Livraison

La livraison est réalisée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Il est fortement conseillé au client d'en vérifier l'exactitude.

Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à la charge du Client.

La commande est traitée généralement sous 72 heures après la validation de la commande. L'expédition de la commande est effectuée après traitement de celle-ci.

Le Client reçoit un email lors de l'expédition de sa commande comprenant un numéro de suivi.

Il faut compter environ 3 jours concernant la livraison de votre commande via La Poste.

Toutefois, DARTOÏA ne peut être tenue responsable des retards dû au transporteur, ou des vols ou de la perte des colis.

La Poste est responsable de tout colis égaré ou endommagé, en cas de non livraison, veuillez faire une réclamation auprès de La Poste au 3631.

Les frais de livraison s'élèvent à 2 € pour toute commande d'un montant inférieur ou égal à 20 €, et à 3,50 € pour les commandes d'un montant supérieur à 20 €.

Le colis est envoyé par "colis suivi la Poste".

VI - Droit de rétraction

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit informer DARTOÏA de sa décision via un email à dartoia.bijoux@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site, en indiquant les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Articles concernés

• Motif du retour (facultatif)

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation (article L.221-23 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés (article L.221-24 du Code de la consommation), à l'exception des frais de transport ET de retour.